【天天播资讯】纠纷退款率是什么？退款纠纷率会对店铺造成哪些影响？

2023-07-03 09:17:11 来源：法律宝

“纠纷退款率就是商家和消费者双方未自行协商而达成的协议,由淘宝介入并且判定为支持买家以及维护成立的维权笔数总和。”

不会的。

但是如果买家退款未得到合理处理，买家申请客服介入，客服介入且退款成功后，你的店铺“纠纷退款率”将上升，

而纠纷退款率对消保保证金、商品搜索、直通车和营销活动都是有影响。

退款率是指卖家在近30天成功退款笔数占近30天支付宝交易笔数的比率。(支付宝交易笔数=淘宝交易的子订单数)

计算方法：退款率=近30天成功退款笔数/近30天支付宝交易笔数*100%;

计算周期：每天计算近30天成功退款的数据，数据延迟2天;

计算举例：假设卖家小王在6月16日到6月30日交易125笔，成功退款10笔;7月1日到7月13日交易112笔，成功退款15笔;7月14日到7月15日无交易，无退款，则小王在7月17日的退款率计算方式为：6月16日到7月15日成功退款笔数/6月16日到7月15日交易笔数=(10+15)/(125+112)=10.5%。

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